Všeobecné obchodní podmínky pro kosmetické služby, masáže, semináře a workshopy
I. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztahy mezi poskytovatelem kosmetických služeb, masáží, seminářů a workshopů (Diana Novotná, IČO 700 74 551, sídlem Kamenný Přívoz 331, 252 82) a klientem / zákazníkem.
Poskytovatel poskytuje služby na základě živnostenského oprávnění a odborné způsobilosti.
Tyto VOP se vztahují na poskytování kosmetických služeb, masáží, seminářů, workshopů a dalších vzdělávacích či zážitkových setkání nabízených na webových stránkách nebo jinou formou.
Objednáním služby, účasti na semináři či workshopu nebo zakoupením dárkového poukazu klient souhlasí s těmito VOP.
Pokud klient s VOP nesouhlasí, může službu odmítnout.
II. Objednávky a rezervace termínů
Klient si rezervuje termín předem (telefonicky, e‑mailem, osobně, online přes rezervační systém apod.).
Objednávka je závazná po potvrzení ze strany poskytovatele.
Změna nebo zrušení rezervace musí být provedeno s dostatečným předstihem (nejméně 24 hodin předem).
Pokud klient nezruší rezervaci včas, poskytovatel si může účtovat storno poplatek 500 Kč.
III. Semináře a workshopy
Rezervace místa na semináři nebo workshopu je závazná po potvrzení ze strany poskytovatele.
U některých seminářů nebo workshopů může být požadována záloha ve výši uvedené u konkrétní akce. Místo na semináři je rezervováno po připsání zálohy na účet poskytovatele, není-li dohodnuto jinak.
Doplatek ceny je splatný nejpozději v den konání semináře nebo workshopu, pokud není uvedeno jinak.
V případě zrušení účasti ze strany klienta může být záloha použita jako storno poplatek, pokud není dohodnuto jinak.
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín nebo zrušit konání semináře či workshopu z organizačních důvodů (například při nedostatečném počtu účastníků). V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácení uhrazené zálohy.
IV. Poskytnutí služby a ceník
Ceny služeb jsou uvedeny v platném ceníku (v salonu nebo na webových stránkách).
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny; pro klienta je však závazná cena sdělená při objednání služby nebo rezervaci semináře.
Poskytovatel může odmítnout poskytnout službu v případě kontraindikací či nevhodného zdravotního stavu klienta.
Doba trvání procedury je přibližná, může se individuálně lišit podle náročnosti ošetření.
S ohledem na ostatní klienty není povolen vstup se zvířaty.
V. Platby
Platbu je možné provést v hotovosti, bezhotovostně nebo převodem pomocí QR kódu, a to nejpozději při provedení služby, pokud není dohodnuto jinak.
V případě seminářů nebo workshopů může být požadována záloha předem.
V případě dárkových poukazů je možné je uplatnit do data jejich platnosti; nevyčerpaná hodnota se nevrací v hotovosti.
VI. Zrušení nebo neprovedení služby
Klient může rezervovaný termín zrušit nebo změnit bez sankcí nejméně 24 hodin před jeho začátkem.
Pokud klient rezervaci zruší později než 24 hodin předem nebo se na sjednaný termín bez omluvy nedostaví, může poskytovatel účtovat storno poplatek ve výši 500 Kč.
Pozdní příchod klienta může vést ke zkrácení délky služby bez nároku na snížení ceny.
VII. Reklamace a záruky
Reklamace služeb lze uplatnit bezprostředně po jejich poskytnutí.
Reklamace produktů (pokud jsou prodávány) se řeší dle platných právních předpisů.
Poskytovatel odpovídá za služby v rozsahu a způsobem stanoveným zákonem o ochraně spotřebitele a občanským zákoníkem.
VIII. Odpovědnost za škodu
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé způsobem, který nemůže ovlivnit (například alergické reakce mimo rámec poskytovaných služeb, osobní věci klienta apod.).
Klient odpovídá za uvedení pravdivých údajů o svém zdravotním stavu a případných kontraindikacích.
IX. Ochrana osobních údajů (GDPR)
Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR) pouze pro účely poskytování služeb.
Údaje nebudou předávány třetím osobám bez souhlasu klienta.
X. Reference klientek
Reference uvedené na webových stránkách pocházejí od skutečných klientek, které využily poskytované služby. Některé z nich mohou být převzaty z veřejně dostupných recenzí, například z platformy Google.
XI. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit.
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.